お客さまからお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客さまの疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
※各項目をクリックすると、その項目にジャンプします。
当社サービス全体について
アフターサービスはどのようになっていますか？
完成後、半年・2年・5年・10年の定期点検を実施。さらに塗装・クロス・建具・電気・水道なども半年～2年の独自の保証を設けています。緊急を要する補修はメンテナンス係や専門工事職人が即日対応。保証外の補修でも簡単なものであれば無料で承っています。
サンプル・カタログはありますか？
当社ショールームの『きらり館』で、建材のサンプルや過去の施工事例写真集をご覧いただけます。資料請求はお問い合わせ・資料請求にてご依頼ください。
イメージどおりに作っていただけますか？
はい。雑誌などを参考にしてお客様の抱くイメージを具体的なものにしてから設計いたします。お客様と打ち合わせをする中で、より良い住宅にするためのアドバイスもさせていただきます。
施工エリアの範囲はどこまでですか？
基本的には愛知県内ですが、三重県・静岡県西部などにも対応しています。お気軽にご相談ください。
モデルハウスはありますか？
申し訳ありませんがモデルハウスはありません。
ただし、当社1階にショールーム『きらり館』があります。写真集や42インチ画面のスライドショーで施工実例を公開。さらに、ほとんどの建材の現物カットサンプルを揃えているため、素材感や実際の色をご確認いただくことができます。
融資や住宅ローンの相談はできますか？
はい、ご相談ください。融資や住宅ローンは、金利や貸出の条件次第でカーテンや照明器具が買えるような差額が出てしまいます。そのため、積極的にご相談に乗るようにしています。
土地を持っていないため土地から探していますが、相談に乗っていただけますか？
はい。当社は愛知県宅地建物取引業協会の会員でもあります。当社のネットワークをフルに活用し、お客様の条件に合った土地をお探しいたします。
輸入住宅について
資材はどこの国から直輸入していますか？
ほとんどがアメリカからの直輸入です。アメリカはヨーロッパ各国からの移民でできた国です。アメリカにはヨーロッパ各国の家やアメリカで生まれた独自の家があります。そのためアメリカの資材で必要なものはほとんど揃います。
外国材は日本の気候でも大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。実際にスタッフや社長自らが現地に足を運び資材を厳選。日本の風土に合った品質的も高い資材を仕入れています。
ツーバイフォー工法の耐久性はどのくらいですか？
日本で最初に立てられたツーバイフォー工法建築は札幌の時計台です。1878年に建築され、130年以上経った今でも健在です。1995年の阪神淡路大震災では、神戸市にある異人館通りの建物は無傷で残り、その耐久性の高さが証明されています。
リフォームについて
小さなリフォームの相談も乗ってくれますか？
もちろんです。どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。
→無料相談
間取りの変更はできますか？
はい、できます。当社は基本的に自遊（自由）設計のため、どのようなご希望にもお応えできます。
アフターサービスはどのように対応してくれますか？
緊急を要する場合は即日対応。簡単な補修であればメンテナンス係が無料で対応します。
耐震補強をしてくれますか？
はい。振動エネルギーを吸収する当社開発の制振装置マックワンなら、地震の揺れも半減します。他社の耐震補強よりもローコストで、工事にも時間がかからないために大変お勧めです。
→制振システムについて
他社で行ったリフォームの再リフォームは可能ですか？
はい、可能です。お客様がより住みやすいプランを設計いたします。
工事について
工事期間はどのくらいですか？
敷地条件にもよりますが、新築工事の場合（40坪程度の住宅）、3.5～4ヶ月程度です。それ以上の大きさになると10坪ごとに約0.5ヶ月余分にかかります。
リフォームの場合は規模により期間が違いますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
工事の際、家具の移動はしてもらえますか？
新築工事の際、仮住まいに引越しの必要がある場合は、引越し業者さんをご紹介いたします。また、お客様の家具等の荷物を当社の倉庫で預かることもあります。
リフォームの場合は、なるべく1部屋ずつ工事をして家にある家具を外に持ち出さないようにしています。家具の移動が困難な場合はこちらで行います。
土日にも工事をしますか？
新築工事の場合は、基本的にはご近所のことを考えて日曜日はお休みとしています。
リフォーム工事の場合は、できるだけ早く済ませてほしい、お客様立会いで工事をしなければならない、などお客様のご希望に合わせて、ご近所迷惑にならない範囲で日曜日に工事をすることはあります。
リフォームの場合、住みながらの工事は可能ですか？
内容にもよりますが、基本的には住みながらの工事をしています。
